Wer bei Google nach einer Schreinerei, einer Arztpraxis oder einem Restaurant in der Nähe sucht, sieht in der Suche und auf Google Maps Unternehmensprofile: mit Adresse, Öffnungszeiten, Fotos und Bewertungen. Diese Einträge sind kostenlos, und du kannst sie selbst pflegen. In diesem Beitrag erfährst du, wie du dein Profil findest, beanspruchst, bestätigst und aktuell hältst. Wir haben den Beitrag überarbeitet und die Schritte mit den aktuellen Hilfeseiten von Google abgeglichen.
Was ist das Google Unternehmensprofil?
Das Google Unternehmensprofil (englisch: Google Business Profile) ist ein kostenloser Eintrag für dein Unternehmen, deinen Verein oder deine Institution. Es erscheint in der Google Suche und in Google Maps. Früher hiess der Dienst Google My Business, davor Google Places. Den alten Namen hört man noch oft, gemeint ist dasselbe.
Verwalten kannst du dein Profil direkt in der Google Suche und in Google Maps, wenn du mit dem verknüpften Google-Konto angemeldet bist. Die frühere Google-My-Business-App gibt es seit 2022 nicht mehr. Für Unternehmen mit zehn oder mehr Standorten gibt es den Business Profile Manager, mit dem sich viele Profile gemeinsam verwalten lassen.
Warum sich das Profil lohnt
- Sichtbar, wo gesucht wird: Telefonnummer, Website, Wegbeschreibung und Öffnungszeiten stehen direkt in der Suche und auf der Karte.
- Kontrolle über deine Angaben: Manchmal gibt es zu einem Unternehmen schon ein Profil, auch wenn es niemand bewusst angelegt hat. Solange du es nicht beanspruchst, pflegst du die Daten nicht selbst.
- Bewertungen: Du kannst auf Rückmeldungen antworten und zeigen, dass dir deine Kundschaft wichtig ist.
- Zahlen statt Bauchgefühl: Bestätigte Profile sehen, wie oft sie aufgerufen werden und was die Leute danach tun.
Schritt für Schritt: finden, beanspruchen, bestätigen
1. Prüfen, ob es schon ein Profil gibt
Öffne Google Maps und suche nach dem Namen deines Unternehmens und dem Ort, zum Beispiel «Gartenbau Muster Weinfelden». Erscheint ein Profil, kannst du es beanspruchen. Erscheint keines, legst du ein neues an.
2. Profil beanspruchen oder neu anlegen
- Profil vorhanden, aber nicht bestätigt: Wähle im Profil auf Google Maps die Option, das Unternehmen zu beanspruchen, und folge den Anweisungen.
- Kein Profil vorhanden: Geh auf business.google.com/add, füge dein Unternehmen hinzu und gib die Angaben ein.
Melde dich dafür am besten mit einem Google-Konto an, das zum Unternehmen gehört und nicht an eine einzelne Person gebunden ist. So verlierst du den Zugriff nicht, wenn jemand das Unternehmen verlässt.
3. Wenn schon jemand anderes das Profil verwaltet
Manchmal hat eine frühere Mitarbeiterin, ein Vereinsmitglied oder eine Agentur das Profil eingerichtet. Dann kannst du die Inhaberschaft anfordern. Google informiert die aktuelle Inhaberin oder den aktuellen Inhaber per E-Mail, und diese Person hat drei Tage Zeit zu antworten. Lehnt sie ab, kannst du trotzdem Änderungen vorschlagen. Kommt nach drei Tagen keine Antwort, kannst du das Profil unter Umständen selbst beanspruchen.
4. Das Profil bestätigen
Google will sicher sein, dass du das Unternehmen tatsächlich vertrittst. Welche Bestätigungsmethoden dir angeboten werden, entscheidet Google automatisch, abhängig von Unternehmensart, öffentlich verfügbaren Informationen, Region und Öffnungszeiten. Du kannst sie nicht selbst wählen. Möglich sind:
- Telefon oder SMS: Du musst unter der Geschäftsnummer erreichbar sein. Telefonzentralen mit automatischem Sprachmenü erhalten den Code nicht.
- E-Mail: an die Adresse, die Google dir im Bestätigungsschritt anzeigt.
- Videoaufnahme: Du nimmst mit dem Handy über dein Profil ein Video auf und lädst es hoch. Es muss mindestens 30 Sekunden lang sein, am Stück und unbearbeitet.
- Live-Videoanruf: Du bist vor Ort und zeigst im Videoanruf mit Google den Standort, das Unternehmen oder deine Ausrüstung und einen Nachweis, dass du es verwaltest.
- Postkarte: Google schickt einen Code an die Geschäftsadresse. Die meisten Codes kommen laut Google innert 14 Tagen an.
Für die Videoaufnahme gilt: Zeig, wo du bist (Strassenschild, Hausnummer, bekannte Orte in der Nähe), was du machst (Arbeitsplatz, Werkzeug, Fahrzeug oder Produkte) und dass du das Unternehmen verwaltest. Das kann der Zugang zu Räumen sein, die nur Mitarbeitende betreten, das Aufschliessen eines beschrifteten Firmenfahrzeugs oder ein Geschäftsdokument wie eine Rechnung, die auf den Namen im Profil lautet.
Nach dem letzten Schritt prüft Google deine Angaben. Laut Google dauert das bis zu fünf Arbeitstage. Hast du zehn oder mehr Standorte, kannst du eine Bestätigung im Bulk-Verfahren beantragen.
Profil vollständig und korrekt ausfüllen
Sobald du Zugriff hast, lohnt sich eine gründliche Runde durch alle Angaben. Google hat dafür klare Richtlinien:
- Name: genau so, wie dein Unternehmen auch auf Schild, Briefpapier und Website heisst. Keine zusätzlichen Suchbegriffe, Ortsnamen oder Werbeslogans. Solche Zusätze verstossen gegen die Richtlinien und können zur Sperrung des Profils führen.
- Kategorie: eine Hauptkategorie, die deine Tätigkeit genau trifft.
- Adresse oder Einzugsgebiet: Fährst du zu deinen Kundinnen und Kunden, etwa als Gartenbauer oder Elektrikerin, und empfängst niemanden vor Ort, blendest du die Adresse aus und gibst ein Einzugsgebiet an. Es sollte laut Google nicht weiter reichen als rund zwei Autostunden vom Firmensitz.
- Öffnungszeiten: Regelmässige Zeiten und Sonderöffnungszeiten, etwa für Feiertage oder Betriebsferien, rechtzeitig eintragen.
- Beschreibung: höchstens 750 Zeichen, ohne Links. Beschreib, was du anbietest und was dich ausmacht, nicht aktuelle Rabatte oder Preise.
- Website und Telefonnummer: korrekt und identisch mit den Angaben auf deiner Website.
- Fotos: echte Bilder von Aussenansicht, Räumen, Team und Arbeit.
Änderungen prüft Google meist innert zehn Minuten, manchmal dauert es bis zu 30 Tage. Wichtig: Wenn du den Namen änderst oder umziehst, musst du dein Profil unter Umständen erneut bestätigen.
Profil lebendig halten
Beiträge
Mit Beiträgen teilst du Neuigkeiten, Angebote und Veranstaltungen direkt in Suche und Maps, zum Beispiel den Tag der offenen Tür, neue Sprechzeiten oder das Vereinsfest. Ein Beitrag kann ein Foto und einen Button mit Link auf deine Website enthalten.
Bewertungen
Bitte zufriedene Kundinnen und Kunden aktiv um eine Bewertung. Google stellt dir dafür im Profil einen Link und einen QR-Code bereit, die du in Dankes-E-Mails oder auf Quittungen einsetzen kannst. Antworte auf Bewertungen, auch auf kritische, sachlich und freundlich. Dabei gelten klare Regeln:
- Keine Gegenleistung für Bewertungen, also keine Rabatte, Gutscheine oder Geschenke.
- Nicht gezielt nur zufriedene Kundschaft um Bewertungen bitten.
- Niemanden vor Ort zu einer Bewertung drängen.
Bei Verstössen kann Google das Profil einschränken, zum Beispiel für eine gewisse Zeit keine neuen Bewertungen zulassen oder einen Warnhinweis anzeigen.
Statistiken
In der Leistungsübersicht deines bestätigten Profils siehst du, wie oft es angezeigt wurde, mit welchen Suchbegriffen man dich gefunden hat und wie viele Anrufe, Routenanfragen und Website-Klicks daraus entstanden sind. Schau regelmässig hinein: Daran erkennst du, ob deine Pflege wirkt.
Was es nicht mehr gibt
Die Chatfunktion und den Anrufverlauf im Unternehmensprofil hat Google am 31. Juli 2024 eingestellt. Anrufe über das Profil kommen weiterhin an, für Chats brauchst du einen anderen Kanal.
Checkliste
- Profil auf Google Maps gesucht und beansprucht oder neu angelegt
- Mit einem Konto des Unternehmens verknüpft, nicht mit einem privaten
- Bestätigung abgeschlossen
- Name ohne Zusätze, passende Hauptkategorie
- Adresse oder Einzugsgebiet, Öffnungszeiten und Sonderöffnungszeiten
- Beschreibung, Website, Telefonnummer, aktuelle Fotos
- Link oder QR-Code für Bewertungen im Einsatz, Antworten auf Bewertungen
- Statistiken regelmässig angeschaut
Lokal gefunden werden
Das Unternehmensprofil ist ein wichtiger Baustein, damit Menschen in deiner Region dich finden. Wie es mit deiner Website, deinen Inhalten und weiteren Einträgen zusammenspielt, erfährst du auf unserer Seite zu Local SEO.